CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions de vente (CGV) sont conclues d’une part par la société WHATIMISIT dont le siège social est situé au CS 48756 58 rue de Monceau 75380 Paris Cedex 08, immatriculée au Greffe du Tribunal de Commerce de Paris sous le numéro RCS 927 610 725, ci-après dénommée "WHATIMISIT" et gérant le site https://whatimisit.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://whatimisit.com dénommée ci-après " l’acheteur ".

ARTICLE 1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre WHATIMISIT et l’acheteur, ainsi que les modalités applicables à tout achat effectué sur le site www.whatimisit.com

L’acquisition d’un produit via ce site implique une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant sa commande.

Avant toute transaction, l’acheteur déclare :

Que l’achat des produits sur le site est strictement personnel et sans lien direct avec une activité professionnelle.
Avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV.

Modification des CGV

WHATIMISIT se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, afin de se conformer à toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’expérience utilisateur. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

Langue des CGV et interprétation

Les informations et conditions générales de vente disponibles sur la version française du site Whatimisit sont les seules à faire foi. En cas de divergence, d’erreur ou d’incohérence avec la version anglaise, seule la version française prévaudra. Aucune réclamation ne pourra être fondée sur une interprétation erronée de la traduction en anglais.

ARTICLE 2. PRODUITS PROPOSÉS

Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le site WHATIMISIT, sous réserve des stocks disponibles. WHATIMISIT se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment proposé.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies fournies sont aussi fidèles que possible à la réalité, mais elles sont non contractuelles et n’engagent pas la responsabilité du Vendeur.

Le choix et l’achat d’un produit relèvent de la seule responsabilité du client.

ARTICLE 3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Nos offres sont valables tant qu’elles sont affichées sur notre site et sous réserve de disponibilité des stocks. Les informations relatives à la disponibilité des produits sont fournies à titre indicatif. Un produit n’est réservé qu’après validation du paiement de la commande. Tant que le paiement n’est pas effectué, le stock du ou des produits concernés peut évoluer, voire devenir indisponible.

En cas de rupture de stock ou de toute autre défaillance, WHATIMISIT se réserve le droit d’annuler tout ou partie d’une commande déjà réglée et procédera au remboursement des produits concernés.

Prévente

La prévente permet aux clients d’acheter un produit avant son lancement officiel, participant ainsi à son financement et à sa production.

Les avantages d’une prévente incluent :

Un tarif préférentiel dans certains cas, comparé au prix de vente après production.
La possibilité de soutenir directement le fabricant.
L’opportunité d’acquérir un produit exclusif, qui pourrait ne pas être commercialisé après la prévente.

En passant une commande en prévente, vous acceptez les conditions spécifiques associées, notamment des délais de livraison plus longs et leurs éventuelles variations, ainsi que d’éventuelles modifications mineures du produit final et de son emballage.

Si une commande portant sur un article en prévente fait l’objet d’un remboursement, les frais de transaction bancaire ou de traitement du paiement pourront être soustraits du montant reversé.

ARTICLE 4. PRIX DES PRODUITS

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros (€) hors taxes (HT).

Pour toute livraison hors France métropolitaine ou hors Union Européenne, des droits de douane et autres taxes locales peuvent être exigés. Leur règlement incombe exclusivement au client et ne relève pas de la responsabilité de WHATIMISIT.

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément selon le montant total de la commande. Les modalités de livraison sont détaillées dans l’Article 7 – Livraison.

WHATIMISIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix en vigueur au moment de la commande sera celui appliqué à l’acheteur.

Les prix peuvent être ajustés sans préavis, à la hausse comme à la baisse. Toute commande vaut acceptation des prix affichés et de la description des produits disponibles à la vente.

Toutes les commandes sont payables en Euros (€).

ARTICLE 5. COMMANDE ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Afin de garantir la sécurité des paiements et offrir une expérience d’achat sereine, WHATIMISIT met en place les mesures suivantes :

Protection du site contre les attaques frauduleuses grâce à l’intelligence artificielle.
Système d’authentification 3D Secure 2.0 pour les paiements par carte européenne.
Traitement des paiements conforme aux normes de sécurité PCI.
Cryptage HTTPS/TLS pour des transactions sécurisées.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans un délai de 24 à 48 heures. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Création de compte

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.whatimisit.com. Le bouton de création de compte est accessible via la barre de menu en haut du site. Lors de chaque visite, l’acheteur devra s’identifier pour consulter son compte, vérifier ses commandes ou passer une nouvelle commande.

Modes de paiement disponibles

WHATIMISIT propose plusieurs options de paiement sécurisées :

Par carte bancaire (Mastercard, Visa, AMEX, etc.). Après validation du panier et de l’adresse de livraison, les frais de port sont calculés et l’acheteur choisit « Paiement par CB ». Une fois les informations vérifiées et les CGV acceptées, l’acheteur valide la commande et est redirigé vers une interface sécurisée pour entrer ses informations bancaires. Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et le contrat est formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.
Par PayPal ou PayPal Later (paiement en 4 fois). Le processus de commande est similaire à celui de la carte bancaire, avec redirection vers l’interface sécurisée PayPal. Le paiement via PayPal est irrévocable. En cas d’annulation ou de retour, les frais de transaction PayPal seront à la charge du client et déduits du montant remboursé.
Paiement via Google Pay. Vous pouvez régler votre commande rapidement et sans frais supplémentaires avec Google Pay, en utilisant les cartes bancaires enregistrées sur votre compte.
Paiement via Apple Pay. Un moyen rapide et sécurisé pour payer avec Apple Pay, grâce à vos cartes bancaires enregistrées dans l’application Wallet. L’authentification via Face ID ou Touch ID permet une validation instantanée.
Paiement via Alipay. Pour les clients internationaux, Alipay est disponible comme méthode de paiement. Des frais peuvent s’appliquer en fonction du montant et du pays d’origine de la transaction.
Par virement bancaire. L’acheteur valide sa commande et reçoit un bon de commande. Il doit ensuite effectuer le virement vers le compte bancaire de WHATIMISIT, dont les coordonnées lui sont fournies. La commande sera expédiée sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Une preuve de virement peut être demandée pour la réservation du produit.
Par carte cadeau numérique. L’acheteur saisit le code unique de sa carte cadeau sur la page de paiement. Si le prix de la commande dépasse la valeur de la carte, il pourra régler le solde via un autre mode de paiement.

Validation de la commande

La confirmation d’une commande entraîne l’acceptation des présentes CGV. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction. WHATIMISIT enverra une confirmation par email à l’acheteur.

L’acheteur doit vérifier l’exactitude de la commande et signaler immédiatement toute erreur. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits.

Annulation et refus de commande

WHATIMISIT se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige de paiement avec un client ou en cas d’erreur manifeste de prix.

Commande de produits spécifiques

Certains produits proposés par Whatimisit sont personnalisés ou commandés spécifiquement selon les demandes du client. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces articles ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Avant de valider toute commande portant sur un produit spécifique, le client reconnaît et accepte que celle-ci ne pourra être annulée, retournée ou remboursée, sauf accord écrit exceptionnel du service client de Whatimisit.

Contact

Pour toute question, l’acheteur peut contacter WHATIMISIT :

Par courrier : 📍 58 rue de Monceau CS 48756, 75380 Paris Cedex 08
Par email : 📩 contact@whatimisit.com

ARTICLE 6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La société WHATIMISIT conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à l’encaissement intégral du prix, incluant le montant principal, les frais et les taxes.

ARTICLE 7. LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et dépendent de l’adresse de destination, de la valeur des produits et du service choisi. Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif sur la page « Mon panier » lors du choix du mode et du lieu de livraison.

Pour toute commande inférieure ou égale à 1000 €, la livraison en point retrait via Colissimo ou Mondial Relay est offerte en France métropolitaine, offrant une solution pratique et économique.

Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande, avec suivi du colis et remise contre signature. Elles sont assurées par nos prestataires :

Colissimo et Mondial Relay : du lundi au samedi.
UPS : du lundi au vendredi (hors jours fériés et sous réserve de validation du paiement).

Pour les livraisons en point retrait via Colissimo ou Mondial Relay, le colis sera déposé dans le point retrait le plus proche de l’adresse du client, en tenant compte des horaires les plus accessibles.

Dans certains cas, afin d’optimiser la disponibilité et l’expédition de nos montres en fonction du lieu où elles sont stockées, la livraison pourra être assurée par un autre transporteur. Nos montres pouvant parfois être expédiées directement depuis le fournisseur, cette adaptation nous permet de garantir une expédition rapide et efficace, dans le respect des engagements pris envers nos clients.

Délais et retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Les sommes versées seront restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résiliation, sans indemnisation ni retenue.

En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur, permettant de retirer les produits commandés ou de reprogrammer une nouvelle livraison.

Risques liés au transport

Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès que les articles quittent les locaux de WHATIMISIT. À la livraison, il est tenu de vérifier l’état de l’emballage et du contenu en présence du livreur. Si l’emballage est abîmé, ouvert ou déchiré, il doit impérativement :

Vérifier l’état des articles.
En cas de dommage, refuser le colis et mentionner une réserve sur le bordereau de livraison.
Inscrire toute anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé…) sous forme de réserves manuscrites sur le bon de livraison et signer.
Confirmer par écrit toute réclamation dans un délai de trois (3) jours suivant la livraison.

Colis retournés et refusés

Tout colis retourné à WHATIMISIT en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. Les colis refusés par le destinataire ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à : 📩 contact@whatimisit.com

ARTICLE 8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR

Whatimisit accorde à ses clients une flexibilité étendue en matière de rétractation. Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, la législation prévoit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Toutefois, Whatimisit va au-delà de cette exigence légale en offrant un délai de rétractation de 30 jours.

Durant cette période, l’acheteur peut retourner son produit pour un échange ou un remboursement, sans pénalité. Cependant, les frais de livraison, les frais de paiement (dans certains cas) ainsi que les éventuelles taxes de douane (TVA, droits, etc.) restent à la charge du client.

Tout retour effectué après l’expiration du délai de 30 jours ne pourra donner lieu à un remboursement ou un échange, sauf accord écrit préalable du service client.

Conditions de retour

Le produit retourné doit être complet, expédié à l’adresse indiquée par notre service client, dans son emballage d’origine, jamais porté, et en parfait état esthétique et fonctionnel. En cas de :

Éléments manquants,
Traces d’utilisation irréversibles,
Non-conformité aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation,

Le client sera informé par email et WHATIMISIT pourra refuser le retour et renvoyer l’article à l’expéditeur.

Conditions de livraison en cas d’échange

Lorsqu’un client exerce son droit de rétractation sur une commande initiale bénéficiant de la livraison gratuite, les frais de retour de la première montre restent à la charge du client. En revanche, les frais de livraison de la nouvelle montre envoyée en échange sont pris en charge par Whatimisit. Cette gratuité s’applique uniquement une fois. Toute nouvelle commande après un premier échange sera soumise aux frais de livraison habituels.

Modalités de retour, remboursement et échange

Afin de garantir la satisfaction de nos clients, nous proposons plusieurs options après validation du retour par notre service client :

Échange : L’article peut être remplacé par un autre, selon disponibilité.
Remboursement : Une fois le retour validé, le remboursement sera initié sous 48 heures selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai final dépendra du traitement bancaire ou de la plateforme de paiement.
Avoir : Un avoir valable sur le site www.whatimisit.com pourra être accordé.

Frais liés au retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.

WHATIMISIT ne prend pas en charge les taxes douanières liées à un retour client. Si celles-ci devaient être réglées par WHATIMISIT, le montant payé sera déduit du remboursement du client.

Exclusion du droit de rétractation pour les commandes spécifiques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, tout produit commandé sur demande spécifique du client, qu’il soit personnalisé ou sélectionné de manière exclusive pour répondre aux attentes du consommateur, ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf accord exceptionnel écrit du service client de Whatimisit.

Dans le cas où une demande de retour serait formulée, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé, à moins qu’un arrangement préalable ait été convenu entre le client et Whatimisit.

Contact

Pour toute question sur notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à : 📩 contact@whatimisit.com

ARTICLE 9. GARANTIE DES MONTRES

Tous les articles vendus par WHATIMISIT bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

Durée et conditions de la garantie

Pour faire valoir ses droits, le client doit informer WHATIMISIT, par écrit, de la non-conformité du produit dans les délais suivants :

Dans un délai de 24 mois à compter de la livraison pour un produit neuf.
Dans un délai de 12 mois à compter de la livraison pour un produit d’occasion.

Selon le cas, WHATIMISIT procédera à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit sous garantie.

Si la mise en conformité du produit est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation du défaut, par virement bancaire.

Les frais de retour sont à la charge du client ; il est recommandé d’assurer l’envoi.

Ce que couvre la garantie

La garantie s’applique uniquement aux défauts mécaniques et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation.

Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : ❌ Défauts ou dommages causés par un accident, une manipulation inadéquate ou une utilisation abusive (chocs, coups, écrasement…). ❌ Usure ou vieillissement normal des composants (bracelets, boîtiers, couronnes, boutons poussoirs, verres…). ❌ Absence d’entretien régulier ou utilisation anormale de la montre. ❌ Dommages liés aux champs magnétiques ou aux conditions climatiques. ❌ Infiltration d’humidité dans le boîtier et phénomènes d’oxydation. ❌ Non-respect de la législation du pays de livraison, ce qui relève de la responsabilité du client. ❌ Utilisation à des fins professionnelles.

Conditions de réparation

Toute réparation d’une montre achetée sur www.whatimisit.com doit être effectuée par un partenaire agréé de la marque ou par le fabricant lui-même. À défaut, la garantie deviendra invalide.

Contact

Pour toute question sur la garantie, contactez nous à : 📩 contact@whatimisit.com

ARTICLE 10. RESPONSABILITÉ

Dans le cadre de la vente à distance, WHATIMISIT est tenue à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet, notamment :

Perte de données,
Intrusion ou accès non autorisé,
Virus ou cyberattaques,
Rupture de service ou autres incidents indépendants de sa volonté.

ARTICLE 11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site www.whatimisit.com – y compris les photos, logos, visuels et textes – sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de WHATIMISIT.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, de ces éléments, quel qu’en soit le motif, est strictement interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 12. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

WHATIMISIT s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur lors de l’utilisation de ses services.

Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

À ce titre, l’acheteur dispose des droits suivants concernant ses informations :

Accès à ses données personnelles.
Modification des données le concernant.
Suppression de ses informations.

L’acheteur peut exercer ces droits à tout moment en adressant une demande par courrier à : 📍 58 rue de Monceau CS 48756, 75380 Paris Cedex 08

ARTICLE 13. RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige ou de contentieux, seuls les tribunaux français seront compétents.